Ajanvaraus
Ajanvaraus käy kätevästi verkkoajanvarauksesta. Jos kuitenkin olet epävarma huollon sisällön tarpeesta tai haluat muuten käytännönläheisempää palvelua – Soita, tule käymään tai laita viestiä, niin katsotaan huollon sisältö kertaheitolla kuntoon!
Huoltoon saapuminen
Pyörän voi tuoda huoltoon jo vaikka päivää ennen huoltoajankohtaa. Tämä on monissa tapauksissa sekä huoltoa, että asiakasta helpottava toimintamalli.
Tuothan pyörän kuitenkin viimeistään kun arvioitu ajankohta huollon alkamiselle on.
Huollon kesto
Huoltojen kesto on aina vaikeaa arvioida tuntematta pyörää entuudestaan. Ensihuolloissa menee tavallisesti 1 - 1,5h, perushuolloissa 2 - 2,5h, täyshuolloissa 3-4h.
Huollon kesto riippuu aina pyörästä yksilönä, sekä huollon laajuudesta. Vaihdettavat komponentit, rengastyöt, pesut, rasvanpoistot, laakeristohuollot vaikuttavat kaikki huollon valmistumiseen ja niidenkin kestoon vaikuttaa kovasti mikä pyörä tai komponentti on kyseessä.
Kestosta huolimatta toimenpiteet voivat olla pyörälle todella tärkeitä ja vaikuttavat merkittävästi pyörän kokonaisvaltaiseen ja turvalliseen toimivuuteen.
Huollon valmistuminen
Huollon valmistumisesta ilmoitetaan aina tekstarilla tai soittamalla. Jotta hommat säilyy sujuvana, on toivottavaa että valmistunut pyörä haetaan ilmoituksen jälkeen mahdollisimman pian tai erikseen sovittuna ajankohtana. Jos ilmoitusta tai yhteydenottoa ei kuulu määräpäivänä, on todennäköisesti kyseessä numeronäppäilyvirhe – Tälläisessä tapauksessa saa ehdottomasti tiedustella tilannetta vaikka soittamalla tai viestillä!
Maksutavat ja maksaminen
Maksaminen tapahtuu kassalla huoltoa noudettaessa. Maksutapoina toimii kaikki, minkä maksupääte hyväksyy ja lisäksi tietyissä tapauksissa ennakkolasku onnistuu myös, sekä yrityksille jälkilaskutus. Käteismaksuja ei valitettavasti hyväksytä.
Ongelmatilanteet
Mikäli huollossa ilmenee ongelmia tai vaikka varaosapuutteita – Eipä hätää, ilmoitellaan myös siitäkin ja selvitetään ratkaisu tilanteen oikaisuun ja sovitaan ratkaisusta yhdessä asiakkaan kanssa, mikäli se esimerkiksi vaikuttaa kulurakenteeseen.